自然素材と無垢材にこだわった注文住宅
配信リスト
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クレームを受けたら、即レスポンス‼︎
update:2014.10.07お客様からせっかくクレームを受けたのに、対応を翌日以降にする人がいるが、同社の場合、徹底して即対応を怠りません。
例えば、[お休みを頂載していて遅くなりました]・[本日主張から戻りました]担当者からそうメールや電話で告げられることがある。これでは火に油を注ぐようなものです。
やさしい人なら劣化の如く怒ってくるだろう。
それはまだ自分に対して期待が残っているからだと思う。
偉い人には、これで見切られる。
見切られた代償は、果てしなく大きいことは忘れない方がいい。
偉い人の周囲の偉い人の人脈もすべて途切れていくということだ。
クレームを受けたら仮に担当者不在でも、必ず即日レスポンスしておくことだ。
レスポンスした上で、担当者不在の旨を伝えるのだ。
もちろん自分は担当者ではないからといって、逃げ腰ではいけない。
当事者意識を持ってきちんと対応することが大切なのです。
そのための組織なのだから。
お客様対応が、今後の信頼関係構築にも繋がると私は思う。
TAHARA Blog -
天文ショー
update:2014.10.07明日の8日。日没過ぎごろ〜 東から南東の空。
天文ショー「皆既月食」が開催されるそうです♪■部分食の始まり 18:15
■皆既食の始まり 19:25
□食の最大 19:55
■皆既食の終わり 20:25
■部分食の終わり 21:35なによりも気になるのは...
皆既月食中の月の色。
地球の大気中のチリの量で色が変わるらしいです。
明るい赤の月とか...怪しさ満点ですね(*^_^*)
明日の夜が楽しみです。本日もみなさま、ありがとうございました。
明日も良い天気になりますように。HOKANISHI Blog -
工程表
update:2014.10.07新人の重松が工程表作りに取り組んでいます。
建築の勉強をしていますが、現場の経験が無いので、
工事の段取りの仕方や進行状況など、
まだまだ不馴れで分からないことも多いようですが、
自分なりに考えて工程表を作成しています。
自分で作った工程と実際の作業が上手く
進むことがベストですが、段取りが違ったり、
少しの失敗もある事でしょう。
ですが、自分で考えることで多くの事を学べると
思いますので、経験を積んで一人前になってくれる
ことを願っています。日々精進して成長して欲しいです。
SIN Blog -
薪ストーブ
update:2014.10.0710月になり、少しずつ涼しくなってきて
温かい食べ物が恋しい季節になってきます。
Sin工房のお施主様の中には、薪ストーブを使って
調理をされている方がいらっしゃいます。
お鍋やシチューは勿論のこと、焼き芋やピザなど沢山の
レパートリーがあるそうです。
クアトロ断熱の効果で夕方に薪ストーブに火をつけて、
夜の10時頃に火を消しても、朝まで部屋中暖かく過ごせます。
おまけに調理もできれば一石二鳥だと思います。
薪ストーブの火を眺めながら料理を味わえるなんて、
最高の贅沢ですね。
SIN Blog -
お天気が良くて
update:2014.10.06今日はあちらこちらで小学校の運動会があったようです。
ご近所の小学校からも賑やかな音楽と元気いっぱいの子供たちの声が
聞こえてきました。我が家の子供たちが通っていた頃が懐かしいな〜
お弁当を一生懸命作ってたなと想い返し自分を自分で褒めたりして。。
毎日のお弁当になると手抜きが多くなっていて。。反省です。
明日は少し豪華版にしてみましょうか。いやいやハードルは上げない方が
いいですね!(^^)!
インテリアコーディネーター -
青空とオレンジと虹
update:2014.10.06昨日の夕暮れ。
ふと事務所の外を眺めたら、景色がオレンジ色に!
あわてて外に出てみると...
台風一過らしい深い青空に、夕焼けのオレンジ。
そしてそして、後ろを振り返ると二重の虹が(´▽`)♪
「良いものを見た♪」と、ひとり満足をしていた私でした。
心なしか、灰かむっていた車も綺麗になっていましたし♪
やはり、幸先良し!でございますね。
本日もみなさま、ありがとうございました。
とはいえ、次の19号の進路も気になる所でございます。
みなさま、くれぐれも、ご安全に!
HOKANISHI Blog -
家族が[笑顔]になる家づくりを目指す‼︎
update:2014.10.06家を建てることを一言でいえば、[家族の暮らし創ること]です。家づくりには、百通りの暮らしがあれば、百通りの家づくりがあります。お金をかけて立派な外見の家を建てても、それが必ずしも100%良い家になるとは限らないのが家づくりの難しさであり、また醍醐味でもあります。家づくりの目的は、単に立派な器をつくることでではありません。建てたあとも、家族が固有のライフスタイルを大切にしながら、快適に、安心して暮らすことができなければなりません。本当に住み心地のよい家は、お客様と家づくりに携わる人間が一緒になって家族の暮らしをとことんみつめることから生まれます。そこからお互いがアイデアを出し合い、検討を重ね、工法や材料を吟味し、ともに一歩一歩、理想の家をつくり上げていくことです。お客様と私たちスタッフのおもいが一つになった家には、本当の個性が加わり、歳月を経るにつれて、ご家族全員の愛着が深まっていくものです。それは人生の中でも何度も味わうことができない、大きな[夢]の実現でもあります。その実現の為に、私たちスタッフは、常にお客様第一に日々取り組んでいます。
TAHARA Blog -
イベントのご案内♪
update:2014.10.05
日時:10月13日(祝月) 13:30〜17:00 (13:00受付開始)
会場:かごしま県民交流センター 大研修室第1(東棟3F)
講師にベストセラー作家の澤田升男氏をお招きしての
人気セミナーを開催いたします♪
家を建てる前にぜひ、知っていただきたい内容が盛り沢山!
真っ正直な爽快痛快トーク!!!
沢山の皆様のご参加をお待ちしております。
本日もみなさま、ありがとうございました。
台風...?が近くにいるのでしょうか...?
また19号も近づいて来ている様子。
みなさま、くれぐれもご安全に。お気を付けくださいませ。
HOKANISHI Blog -
お久しぶりです
update:2014.10.05HPのリニューアルをしたら,ブログの更新が少し難しくなったようで
しばらくお休みしていました。申し訳ありません。
今日からまた再開しようと思いますので,お暇なときにご覧くださいませ。
おさぼりしている間に10月になりました。
今日は小学校の運動会が予定されていたところが多かったと思いますが
台風の影響で順延だったようですね。
昨日お打合せさせて頂いたYさまのお子様も残念がっていらっしゃるかも。。
雨が上がって運動会が出来ますように(#^.^#)
インテリアコーディネーター -
宅建試験
update:2014.10.0510月と言えば、、十五夜や運動会・秋の紅葉のシーズンでそろそろお鍋の季節になってきましたね。私の10月の思い出と言えば、宅建試験(宅地建物取引主任者資格試験)を、毎年この時期になると思い出します。同社のスタッフも、代表を含めて3人主任者います。この資格は、国家試験で、毎年1回、10月の第三日曜日に(今年は19日)に全国の指定場所で午後13:00〜15:00にいっせいに試験が行われます。私は、もうだいぶ前に取得したので、もう一度受けたとしても恐らく100%落ちます。あの当時は、がむしゃらに勉強をいた記憶が今でもこの時期になると思い出します。今年、試験に初挑戦される人、リベンジされる人、いろいろ想いがあると思います。私が、今ここで働いているのも、あの辛くて、高い壁を乗り越えたからこそ今があるんだと思います。 今年の宅建試験も残りわづか、受験生はがんばってください(^O^)/ 資格は人を大きくします。夢に向かてfight …p(^_^)q
TAHARA Blog
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